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主持人的交流艺术

在确定网络论坛的选题后,如何进行交流就成为了主持人要
思考的问题。
论坛的交流方式一般有两种,即嘉宾访谈式和自由上帖式。
嘉宾访谈式即约请专家、学者或其他人士到论坛发表看法,
这是借鉴广播电视中嘉宾节目的做法,充分利用权威人士在人际
交流中的影响和声望优势,展开思想交流,达到影响社会舆论的
目的。在嘉宾访谈中,网民自由上帖,向嘉宾提问,主持人提出
的问题以点评的方式介入交流过程。
在嘉宾访谈中,如何选择嘉宾是非常重要的一环,一般来
说,嘉宾的来源分为这么几类:一是某个部门的领导,他们对实
际情况有深入的了解,熟悉党的方针政策,有较高的政治觉悟;
二是专业研究人士,如某个专业领域的专家、学者,他们长期研
究某个领域的问题,对问题的看法往往具有独到见解,有权威
性、理论性;三是职业资深人士,如体育报道记者、律师等;四
是新闻事件的亲历者。
嘉宾的选择要依节目内容和宣传目的而定。此外语言表达能
力和代表性也是应予以考虑的。如“强国论坛”第一个系列专题
讨论是关于教育问题的讨论,从社会普遍关心的教育是否应该产
业化到教育改革、贫困地区教育、国际比较和教育发展、高等教
育改革等各个方面的话题,所请的嘉宾都是教育界的专家。为什
么?因为“强国论坛”是“人民网”的时政论坛,需要具有较强
严肃性和权威性,站得要高,看得要远。事实证明,这些专家在
讨论中均站在一定的理论高度对教育问题给予精辟分析,网民们
与他们交流都非常踊跃,并且两者在交流过程中不时碰撞出许多
新观点和新思路。如今,请专家作专题讨论成为了“强国论坛”
的一大特色,而“强国论坛”也成为了国内外颇有影响的名牌栏
目。但是并非所有的论坛都适合用专家学者来当嘉宾。一些在党
的政策范围内允许有争议的问题,论坛要吸引网民参与,就可以
在嘉宾的人选上体现出广泛的参与性和代表性。论坛嘉宾实际上
扮演的是意见领袖的角色,当人们在网络信息的海洋中徜徉的时
候,往往会对和自己身份、年龄或学历等条件相近的嘉宾产生认
同感,继而加入到讨论群体中来,因此让嘉宾具有一定的代表性
是论坛也节目对网民进行诉求的方法之一。
反观目前的论坛节目,绝大多数都是克隆“强国论坛”的样
式,在选择嘉宾时,过于倾向专家、学者、名流,如果是像“强
国论坛”一样的时政性论坛也罢,一些公益论坛、思想文化交流
论坛也统统由专家学者在网上正襟危坐,难免与普通网民产生距
离,最显著的表现是语言刻板、干巴、模式化,没有风趣,缺乏
有鲜活气息和生命力的话语,无形中影响了网民的访问量。有鉴
于此,主持人与网民交流时要注意以下几点。
(一)摆正位置,营造平等交流的氛围
网络时代被认为是一个张扬个性的时代。一个重要原因是在
“沉默的螺旋”假设中起重要作用的“从众心理”的作用程度有
所改变。从心理学的角度来说,“从众心理”源于认知失调和惧
怕孤独。但是在网络中,人们的认知和交际能力随网络技术的发
展得到了极大的扩展。人们可以通过转换群体来逃离让他们感到
失调的环境,拓展交际空间,其最直接的方式就是在网络无数的
论坛中“冲浪”,积极地寻找同盟军,而不是消极地从众以保护
自己。
由此可见,在论坛中要想实现绝对的舆论一律几乎是不可能
的,网络论坛主持的一个重要艺术是主持人要营造一个平等交流
的氛围。在这个氛围里,从主持人到嘉宾,从专家到普通网民,
人人都有说话的权利,人人都既是传播者又是被传播者。这里没
有也不需要唯一的专制的“民意”,大家可以就不同观点,一起
交流沟通,完成对新闻事件由表及里、由浅入深、由现象到本质
的认识,从而达到舆论引导的目的。为此主持人应摆正自己的位
置,切忌在交谈中以教育者的姿态出现,以领导者的威严凌驾于
他人之上,盛气凌人,“我说你听”,“只许虚心接受,不许强调
反驳”。正确的态度应是本着“与人为善,朋友相待”的态度来
进行交流。即使是对非常情绪化的意见,也不能采取简单批评甚
至乱扣帽子的做法;立场必须坚定,但话不能说得太满,要留有
余地。
(二)把握好时机,善于就势发言
在交流中主持人往往会遇到这样的情况:有时候一些人偏激
的情绪化的言词一经上帖,许多网民立刻群起响应,一时间引爆
了一大片舆论,使得主持人穷于应付。
BBS中舆论的形成是非常迅速的,这是因为网民处在大自由
度的传播空间和希望引人注意的心理驱使下,多采用口语化甚至
极端感情色彩的文字,这使得其他网民可以简洁地获得该意见信
息的全部内容,不用多思索就直接受到其中的情绪激发。对BBS
中交流的这一规律,主持人应了然于心,对不同的言论要把握时
机,适时应对。
对于个别人、少数人的情绪性言论,当它刚刚出现的时候,
如果能够及时制止,就会将情绪化的火苗熄灭。为此主持人处事
必须果断,对情况的抉择要明确,判断是非正误要迅速,采取行
动要果断,必要时该删就删。反之,若是等到若干人回帖表示响
应之后,这种情绪的制止就会非常困难,甚至会遇到群起而攻之
的局面。主持人首先必须能够用足够的事实来促使网友冷静下来
思考,事实是最有说服力的,而且避免了直接针对错误言论表态
使分歧扩大。在网友承认客观事实的基础上,主持人需要对事实
进行剖析把关键性证词摆出来,不失时机地把握进程,及时果断
地挑明问题的实质,在这个时候主持人需要就势发言,或褒扬,
或针贬,或倡导,或为劝勉,或为解惑,或为释疑,或为当头棒
喝,或者醍醐灌顶,言人之所未言,发人之所未发,这样将会起
到很好的引导作用。
(三)注意语言艺术
从形式上看,网络论坛的语言是诉诸文字的,似乎属于书面
语体,但从传播环境来分析,网络论坛的语言更接近口语,是一
种规范的口语。
借助于电子传播技术创造语境,论坛语言比起有备性的书面
语来说,酝酿的时间非常短,网上的时间是以分秒来计算的,传
播的即时性使网上言论瞬时变化,主持人要迅速发言,及时反
馈,“怎样说”是摆在第二位的。而从网民的接收心态来看,他
们认同权威,但并不崇拜权威,主持人要赢得网民就必须把内容
放在第一位,做到明白晓畅、翔实。玩弄词藻、故作高深,看似
内容深刻,但如果弄得难以为网民接受,最终会被网民所弃。基
于此,主持人的语言往往自由灵活,可以有浓厚的生活气息;词
汇通俗平易,句式比较简单,多用短句,比较接近于口语。同时
也要注意规范。网络传播环境下网民的素质参差不齐,许多语言
不符合语法,生造词汇,往往也影响到主持人的语言习惯。这一
点主持人应警惕。对每个网民来说,都是单独面对主持人,但对
主持人来说,他们面对的是全体的网民,他们代表的是新闻媒体
工作者的形象,绝不能因为迎合一部分网民而降低语言的规范
度。
在规范的基础上,主持人的语言还应做到思路清晰、逻辑严
密。不要以为口语化就是日常生活中的“大白话”,要避免语言
的芜杂和�嗦,减少信息的损耗和干扰。由现象到本质,由个案
到一般,由现状到未来,主持人的表达应体现出相当的理性力量
和思辨色彩,这是论坛与报道的主要区别,因而适时作出准确的
分析,发表精当的议论是显示论坛引导力的关键所在。
此外,主持人有必要学会一种独特的语言艺术———幽默艺
术。在交流中往往会出现这样的情况,即主持人正在与某些网民
就某个严肃的话题交流时,会有一些网民插进来发表一些调侃式
的不认真不负责任的言论,或者,每当一个正确的意见出现,就
会有人以嘲讽、歪曲的形式围帖,让前者处于一种被调侃甚至被
怀疑的地位。
其实,这正表现了网上交流的一大特征,即网民情绪是自由
而轻松的。主持人要熟悉、适应这种交流特征,不能采用与面对
面的思想教育相同的态度、方式来开展引导,而要学会以“夷攻
夷”,利用BBS交流的这种特征开展工作。对一些明显错误的言
论,尤其是带有挑衅性、煽动性的意见,主持人可以以一种嬉笑
怒骂的态度予以回击,从情绪色彩上强化错误意见的严重性,从
内容分析上鲜明指出其谬误。这种引导方式与认真的思想交流在
形式上不同,但实质都一样,都是为了引导交流走向正确的舆论
方向。这种方式的优点在于:其一,让极端错误的意见得不到其
他网民的认真响应,可以有效地削弱其影响力;其二,对一些尖
锐复杂的问题,这种方式可以起到长篇大论的说理所无法发挥的
效应,有利于解决一些棘手的话题;其三,以幽默的方式表达深
刻的内容,也有利于广大受众的理解和接受。大连主持人培训
(责任编辑:金领测试员)
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主持人的交流艺术

时间:2019-07-16 15:12来源:未知 作者:金领测试员 点击:
在确定网络论坛的选题后,如何进行交流就成为了主持人要 思考的问题。 论坛的交流方式一般有两种,即嘉宾访谈式和自由上帖式。 嘉宾访谈式即约请专家、学者或其他人士到论坛发表看法, 这是借鉴广播电视中嘉宾节目的做法,充分利用权威人士在人际 交流中的影响和
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